Wildberries — Пункт выдачи

Гость

Не рекомендую посещать данный пункт выдачи. Прийдя за заказами мне сказали проверить изделия под камерой как я было мною сделано. Убедившись что товары в сохранности без дырок и пятен я прошла в примерочную, там я обнаружила что не могу растянуть замок на изделии. Не имея возможности примерить я попросила оформить возврат на что мне сказали что бы я отправилась домой, сделала фото и оформила возврат. Я не могла этого сделать так как заказ был осуществлён не мною
И не с моего личного кабинета поэтому я предложила оформить обычный возврат по причине того что это изделие мне не подходит. Продавец отказала ссылаясь на то что товар испорчен а именно с пятном !!! Я никакого пятна не видела и менеджер не сказала о том что на изделии пятно перед тем как я ушла в примерочную. То есть мне отказали в обычном возврате ссылаясь на пятно которого по моему мнению там нет и уж тем более я его не ставила так как не примерила вещь. Я просила продавца узнать что делать в данной ситуации так как не обязана забирать заказ который мне не подходит, мне ответили что бы я писала в поддержку но опять же ждя этого нужно оплатить заказ!) я простила связаться с кем то более компетентным в данном вопросе, меня связали с владельцем ИП который сказал что я обязана забрать вещь ссылаясь на правила валдберрис, я просила озвучить эти правила так как всегда возвращала заказы и не имела проблем( в других точках продаж) на что мне ответили что не обязаны этого делать я сама обязана их знать. Так как я дейсвительно знаю свои права имея юридическое образование я об этом сказала на что получила оскорбление в свой адрес от владельца самого ИП