Галла-ИнвесТ — Кофейня

Елизавета

Что тебе добавить в кофе?

1.07.24 во 2 половине дня попыталась купить пирожок и напиток во время ожидания очереди в Сбере. Была единственным на тот момент клиентом около кофейни. Подошла вплотную, довольно долго рассматривала выпечку, не нашла ни единой печатной информации о начинках. Спросила у сотрудника, с какой начинкой выпечка конкретной формы (видов пирожков там несколько). Сотрудник со светлыми волосами и пирсингом на брови полностью проигнорировал мой вопрос. Который я задавала одна и в полной тишине, повторюсь, других клиентов у него не было. Возможно, игнору поспособствовал наушник у парня в ухе. Который меня бы не смутил, если бы меня адекватно обслужили. Я подождала ответа, затем повторила вопрос еще раз, добавив, чтобы сотрудник все-таки приступил к своим должностным обязанностям, использовав слово «проснитесь». В отличие от обычных вопросов, заданных ранее, которые заслужили от сотрудника только игнор, «проснитесь» очень неплохо привлекло внимание. Парень тут же ответил резким «не надо мне хамить» и, видимо, чтобы не дать мне возможности ответить, со скоростью света начал называть начинки. Не показав даже, какой формы пирожки с какой начинкой, сколько они стоят и вообще максимально тараторя, чтобы я почувствовала себя некомфортно, не смогла запомнить данную информацию и что-то купить. Я уточнила, где конкретно я нахамила, ведь честь и достоинство задеты не были, а работу на своем месте выполнять нужно, как и уделять внимание клиентам вместо наушников. Парень ответил «мы будем с вами продолжать полемику или вы что-то купите?». В подобном тоне он ответил еще несколько раз. Так и не смог только ответить, где конкретно я ему нахамила. Затем СОТРУДНИК КОФЕЙНИ СКАЗАЛ «Я С ВАМИ ВЕСТИ ДИАЛОГ БОЛЬШЕ НЕ БУДУ, ВСЕГО ДОБРОГО». На что я ответила, что я еще здесь и все-таки хотела бы купить что-то. Он повторил, что вести диалог больше не будет. На вопрос, как мне пообщаться с администратором или хозяином точки ответил, что он «сам себе хозяин». Попросить жалобную книгу в моменте я не догадалась, так как была сильно расстроена и выведена из себя хамским поведением. Оставляю данную историю здесь, ведь вы все еще можете купить кофе и пирожок в центре города вообще в любом месте, а 💩 навернете только здесь.