Memory book

Елена

Здравствуйте. Хочу поделиться крайне негативным опытом сотрудничества с фотостудией Memory Box (г. Нижневартовск, 2П-2).
В ноябре 2024 года мы заключили с ними договор на создание выпускного альбома для 11А класса школы №32. Съемки проходили в марте и начале июня, включая последний звонок.
К сожалению, результат оказался совершенно не соответствующим ожиданиям и договоренностям:
1. Срыв всех сроков. На сегодняшний день, конец сентября, альбомы мы так и не получили. По условиям договора они должны были быть готовы еще 20 сентября. Каждую задержку сопровождали новые оправдания, а на прямые вопросы фотограф перестал отвечать.
2. Низкое качество и отсутствие выбора. Фотографии для выбора загружались с большой задержкой после съемок. Когда же мы их увидели, оказалось, что качество оставляет желать лучшего. Выбирать было практически не из чего. Например, мою светловолосую дочь в светлой рубашке поставили на фоне окна, и на фото она превратилась в белое пятно с едва различимыми чертами лица.
3. Полное отсутствие клиентоориентированности. Игнорирование обращений, удаление переписки и постоянные задержки без внятных объяснений — такое отношение напрочь испортило впечатление от выпускного. Дети уже разъехались, и у многих, включая мою дочь, пропал всякий интерес к этим альбомам. Очень жаль, что такой важный момент был омрачен подобным отношением.

Рекомендую семьям будущих выпускников десять раз подумать, прежде чем обращаться в эту студию. Сэкономьте свои нервы, время и деньги. Мы своего выпускного альбома, похоже, так и не дождемся.